Centro de Ayuda

Volver al inicio

Centro de Ayuda

Preguntas frecuentes sobre el uso de la aplicación

Señal / Mentor / Estrategia

Preguntas frecuentes sobre el uso de la aplicación

¿Cómo se calcula la comisión de rendimiento?

¿Qué es una comisión por rendimiento?

¿Cuándo se cobra la comisión de rendimiento?

¿De qué modo se carga la comisión de rendimiento?

¿Qué debo hacer si tengo alguna duda sobre las comisiones por rendimiento?

¿Qué es un límite de referencia máxima o marca de agua?

¿Qué es una tarifa de suscripción?

¿Cuándo se cargan estas tarifas de suscripción?

¿Qué debo hacer si tengo alguna duda sobre las tarifas de suscripción?

¿Cómo se definen las tarifas de suscripción?

¿Cómo se cargan las tarifas de suscripción?

Proceso de copiar

No puedo ver el botón de copia

La copia de operaciones se ha detenido

¿Por qué no se ha copiado mi operación y por qué se ha retrasado la ejecución de mi orden?

¿Qué es el copiado?

¿Qué hace la función "Copiar"?

¿Qué debo hacer para copiar a un trader?

¿Es legal copiar?

¿Cómo detengo la copia de una cuenta?

¿Cómo puedo saber a quién copiar automáticamente?

¿Puedo copiar automáticamente más de una Señal a la vez?

No puedo copiar automáticamente; ¿por qué?

¿Por qué me he perdido operaciones copiadas?

Dejé de copiar una señal, pero mi MT4 todavía recibe copias de operaciones.

¿Ha desaparecido el botón de copia?

¿Puedo colocar también mis propias operaciones mientras copio automáticamente una Señal?

¿Todos los traders permiten copiar sus operaciones?

¿Puedo usar la plataforma con una cuenta cent?

Ver más

Grupos

¿Qué son los "Grupos"?

¿Cómo me uno a un grupo?

¿Cómo creo un grupo?¿Cómo creo un grupo?

¿Cómo puedo invitar a otras personas a mi grupo?

¿Cómo me salgo de un grupo?

¿Qué debo hacer para cambiar los ajustes de mi grupo?

¿Cómo puedo borrar un grupo que he creado en Pelican?

¿Cómo coloco una operación en el muro de un grupo?

Ver más

Configuraciones de la cuenta

No puedo conectar mi cuenta de trading?

No puedo alternar entre mis cuentas de trading?

¿Cómo puedo conectar (vincular) mi cuenta de trading?

¿Cómo puedo cambiar mi nombre en la App de Pelican?

¿Cómo puedo gestionar mis notificaciones?

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?

¿Cómo elimino/cierro mi cuenta?

¿Cómo desvinculo mi cuenta de trading?

¿Cómo abro una cuenta en Pelican?

¿Cómo paso de una cuenta de trading a otra?

¿Cómo puedo cambiar los datos de mi cuenta?

Tengo problemas para descargarme la App

No recibí el código de inicio de sesión por SMS ni por Email; ¿qué puedo hacer?

¿Cómo puedo gestionar mis notificaciones?

¿Cómo cambio mi contraseña?

Tengo una dirección fuera del Reino Unido; ¿aún puedo tener una cuenta real?

¿Cómo cobro las comisiones cargadas por mi cuenta/perfil?

¿Puedo conectar mi cuenta demo a la app?

¿Cómo cambio la divisa en la que estoy trabajando?

¿Qué sistema operativo se requiere para descargar la App?

Ver más

Señal / Mentor / Estrategia

¿Qué sucede si la cuenta Señal tiene más dinero que la mía?

¿Cómo abres una cuenta de Señal/Mentor/Estrategia?

¿Cómo puedo convertirme en un mentor / proveedor de señales?

¿Qué es una "Señal"?

¿Qué sucede si a la cuenta Señal tiene un margen (apalancamiento) diferente al mío?

¿Qué son los Spotlights (focos)?

¿Cómo establezco una comisión por desempeño?

En copias automatizadas, ¿otras personas pueden convertirse en afiliados de mi cuenta "Maestra" y recibir comisiones por traer a nuevos inversores?

Ver más

Corredora/Corredor

¿Puedo usar múltiples cuentas/brókers de MT4 en mi cuenta de Pelican?

¿Puedo usar un bróker que no está en vuestra lista?

¿Cómo añado un bróker a Pelican?

¿Los brókers de Pelican solo están regulados por la FCA?

¿Dónde puedo encontrar los datos de mi bróker?

Ver más

Comercio

¿Cómo coloco una operación?

¿Por qué se ha cerrado mi operación sin que yo haya hecho nada?

Mi cuenta de trading ha abierto una posición no deseada/equivocada.

¿Se me permite ofrecer asesoramiento sobre trading?

¿Qué significa "Tamaño de la operación"?

¿Qué es "Máx p/m"?

¿Qué es "Mín p/m"?

¿Qué es el "Total en 12 meses"?

¿Qué tamaño de operación debería elegir como principiante?

¿Qué es la "Cantidad"?

¿Qué significa "Redondear hasta el tamaño mínimo de la operación" cuando copias automáticamente en "Tamaño fijo"?

¿Qué significa "Tamaño fijo"?

Ver más

Seguir / Seguidores

¿Qué es un "Seguidor"?

¿Cómo puedo seguir a alguien?

Retorno / Beneficio

¿Por qué la app muestra beneficios ganados por un trader que son erróneos?

¿Qué es el "Retorno"?

¿Cómo se calcula el retorno?

¿Qué son los beneficios/pérdidas (profit/loss, P/L) no realizados?

¿Cómo se calculan los P/L no realizados?

¿Qué son los beneficios/pérdidas (profit/loss, P/L) realizados?

¿Cómo se calculan los P/L realizados?

Si añado advertencias sobre riesgos, ¿puedo mostrar en un mensaje los beneficios de ayer?

Ver más

Max DrawDown / Riesgo

¿Qué significa "Reflejar el tamaño del Maestro"?

¿Qué significa "Reflejar el riesgo del Maestro"?

¿Cómo reinicio mi Drawdown?

¿Cómo se configura un Soft Stop o un Hard Stop?

¿Cómo se calcula mi reducción?

Ver más

Aprovechar

¿Cómo puedo cambiar mi apalancamiento?

¿Cuál es el apalancamiento máximo que puedo usar en la app?

Fondos

¿Cómo puedo añadir fondos?

¿Qué es el "Patrimonio"?

¿Qué es el "Margen"?

¿Hay protección contra saldos negativos?

¿Qué son los "Fondos"?

¿Qué es el "balance"?

¿Cómo puedo retirar mis fondos?

Ver más

General

¿Sois una empresa regulada?

¿En qué idiomas ofrece soporte Pelican?

¿Tengo que colocar advertencias sobre riesgos en todas mis promociones financieras?

¿Se nos permite revelar cuántos depósitos hemos recibido en una semana o mes? Por ejemplo, (siempre que sea cierto) "30 nuevos clientes se han unido solo en esta semana".

¿Puedo ser un representante designado de Pelican Trading?

¿Podemos compartir resultados de nuestros clientes o nuestras cuentas?

Ver más

Estadísticas del perfil

¿Qué es el máximo drawdown del balance?