En este artículo, los brókers presentadores (IB, por sus siglas en inglés) podrán encontrar consejos de marketing en plataformas de redes sociales.
Las plataformas de redes sociales constituyen una herramienta muy útil para la promoción de los servicios por parte de los IB. Sin embargo, es importante tener en cuenta la abundante normativa que regula el sector, de cara a desarrollar campañas de marketing no solo efectivas, sino también acordes con la legislación. Adjunto a este artículo se encuentra la normativa de la Financial Conduct Authority (FCA, por sus siglas en inglés) en relación con la publicidad en medios sociales. No obstante, te presentamos a continuación los puntos que consideramos más importantes:
"Cualquier forma de comunicación (incluidas las realizadas a través de redes sociales) es susceptible de interpretarse como publicidad financiera si incluye una invitación o un incentivo a participar en alguna actividad de esa índole [...]. El factor fundamental es el propósito de la comunicación, más que su emisor. Como indica la directriz PERG 8.5.2G de la FCA, debe existir un interés comercial por parte de este."
"Cuando una cuenta personal en redes sociales (como, por ejemplo, una cuenta de Twitter) sea utilizada por una persona relacionada con una empresa en particular, ambas deben asegurarse de diferenciar claramente las comunicaciones personales de las comunicaciones profesionales o que se pudieran entender como tales."
"En todo caso, es importante que la publicidad esté claramente diferenciada, ya sea calificándola como tal en la misma comunicación o utilizando el contexto."
"Es requisito fundamental que todas las comunicaciones (incluida la publicidad financiera) sean claras, honestas y no engañosas. Esto exige equilibrar la forma en que se publicitan los productos y servicios para que el consumidor esté informado no solo de los beneficios potenciales, sino también de los riesgos más relevantes."
"Puede añadirse un link para aportar información más detallada sobre un producto o servicio, siempre que la publicidad sea acorde a la legislación."
A continuación se muestran dos ejemplos de publicidad, el de la izquierda es conforme y el de la derecha no es conforme con la normativa:
Fuente: FCA Social Media and Communications Guidance (Guía de comunicaciones y medios sociales de la FCA)
Ofrecemos aquí respuesta a algunas de las preguntas más frecuentes para los IB:
¿Cómo puedo darme de alta como IB en Pelican?
Si quieres presentarte como IB, cumplimenta el formulario accesible en el siguiente link: https://share.hsforms.com/1ShONLM-nS-26XMpRdAGRLw5gydx. Después de enviarlo, la herramienta te guiará por unos sencillos pasos hasta completar la solicitud.
¿Puedo publicitar en Instagram el dinero que conseguí ayer con mis operaciones?
No. Las normas de la FCA al respecto estipulan que para hacer publicidad directa de un fondo necesitas enseñar su rendimiento durante como mínimo 12 meses.
¿Permite la regulación que pueda publicitar en otros medios sociales mis operaciones en Pelican o mi actividad en la aplicación?
No está permitido que envíes información al exterior (por ejemplo, en aplicaciones de mensajería como WhatsApp) de tu cuenta ni de la información contenida en nuestra herramienta, incluyendo nuestros proveedores White Label.
Hay algunos usuarios que publican continuamente sus operaciones en redes sociales, ¿por qué ellos sí pueden hacerlo?
En realidad, no pueden. No están autorizados, y por ello son susceptibles de ser sancionados por la FCA.
¿Es diferente la regulación para hacer publicidad dentro de la Unión Europea?
La normativa de la UE sobre publicidad financiera es equivalente a la del Reino Unido.
Es más, incluso en las campañas de marketing realizadas fuera del Reino Unido debería extremarse el cuidado, pues estas podrían tener impacto dentro de sus fronteras. A continuación se incluye un extracto de las directrices de la FCA para la comunicación en medios sociales y relacionada con clientes (FCA's Social Media and Customer Communications Guidelines):
"Evidentemente, las comunicaciones digitales de todo tipo, incluidos los medios sociales, carecen de fronteras. Hay una serie de medidas en vigor en el Espacio Económico Europeo (EEE) para facilitar el comercio en su interior. La normativa de la FCA, como regulador en el Reino Unido, rige sobre todos los productos financieros que puedan tener algún efecto dentro de nuestras fronteras, salvo las excepciones aplicables."
¿Tengo alguna manera de compartir una operación en mis medios sociales?
Sí, pero solo a través de la funcionalidad para compartir que se encuentra en la página de posiciones de la aplicación Pelican.