Для установки приложения на устройствах Apple необходима iOS 11.0 или более поздняя версия или Mac OS 11.0 и Mac с Apple M1. В устройствах на базе Android необходима ОС Android 8.0 или более поздняя версия.
Как убедиться в том, что у вас установлена последняя версия операционной системы:
iOS: Настройки -> Общие -> Обновление программного обеспечения -> Установить
Android: Настройки -> Общие -> Обновление программного обеспечения -> Установить